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购买明星周边后商家失联 粉丝经济交易乱象谁担

中新经纬客户端6月15日电(赵佳然)“你我本无缘,全靠我费钱。”这句奚弄粉丝与“爱豆”之间关系的玩笑,却也道破了娱乐行业飞速成长背景下粉丝经济的内涵。

流量变现催生了粉丝经济,种种财产链随之迎来成长良机,然而粉丝内部买卖营业背后的乱象也垂垂浮出水面。近日,不少破费者便向中新经纬客户端反应,其经由过程Owhat、微店等第三方平台购买明星周边后蒙受付款后商家便掉联的环境。

购买周边后商家掉联 套路千篇一律

近年来,各大年夜视频平台纷繁推出竞演类真人秀节目,如《偶像演习生》、《创造101》等。明星新秀们的粉丝团体日渐宏大年夜,更是催生出了以制作、发卖明星周边为主的财产链。

小唯(化名)便是跟着热潮加入到粉丝大年夜军中的一员。她向中新经纬客户端先容,大年夜部分较为有名的艺人都邑拥有自己的粉丝组织,俗称“站子”。“这些组织的背后可能是小我或多人,他们日常平凡会在微博账号中宣布自己拍摄的明星照片,也会给明星做应援,无意偶尔会将自己拍摄的照片集结成册,再制作一些周边产品一路发卖。”小唯表示,这种自行制作的周边和写真集,在粉丝买卖营业中十分常见,而买卖营业常用的第三方平台则为Owhat。

中新经纬客户端懂得到,OWhat是一款供给在线买卖营业、传播治理等办事的平台,当红艺人的周边销量能够随意马虎达到数千。

然而,买卖营业风险时有呈现。小唯向中新经纬客户端表示,自己在2018年经由过程Owhat购买的一款周边产品就蒙受了商家过期数月发货,并终极掉联的环境。

“一个我很爱好的站子在卖手幅等周边产品,价格不到100元,我出于对艺人的爱好就买了。在后续的几个月里,对方也时时提到了商品的筹备历程,给大年夜家一种异常积极的印象。”小唯提到,在粉丝与“站子”的买卖营业中,付款后1-2个月内发货险些是“潜规则”。

然而,将近一年后,商家仍未发货。今年1月,该商家的微博账号已竣事更新,未发商品总代价靠近10万元,商家微博的评论区充斥着粉丝们不满的声音:“发货照样退款?你就这样对待大年夜家的相信吗?”

“着实可能他们根本没走,只是换了个账号继承追其他明星了。”小唯说,“永世会有新的明星呈现,对付他们来讲也是新的商机。”

粉丝买卖营业也会经由过程其他第三方平台进行,如微店等。某歌手粉丝小林(化名)奉告中新经纬客户端,自己曾经由过程微店购买一本由粉丝组织发售的明星写真集,该组织曾公开要求所有买家在收到商品前确认收货,并称商品会在约一个半月后正式发出。

“这种操作虽然看起来并不公道,但在粉丝群体中已经见怪不怪。卖家给出的解释是,只有先确认收货他们才能提现,再用这笔钱去制作商品。”出于“入乡顺俗”的生理,小林高兴地确认了收货,从此开始了漫长的等待。当时,写真集的成交量已经达到上千。

然而到了允诺发货的光阴,粉丝们却没有等来快递,取而代之的则是各类延迟来由、新的发货允诺,和一次次的爽约。着末,商家干脆关闭了微店商号,再无回应。

中新经纬客户端懂得得知,类似的环境并不少见,商家的立场也每每十分相似,饰辞和套路更是千篇一律。“在卖出商品后的前一两个月,他们会在微博上说起商品的制作历程,吊起大年夜家的兴趣。过期过久不发货时,对方会以商品制作出问题,或自己太忙为饰辞,着末彻底掉去联系。”一位知情人士对中新经纬客户端说。

有业内人士阐发称,粉丝“圈内”的买卖营业每每建立在粉丝对卖家的相信上,而在线上社交及买卖营业历程中,破费者对粉丝组织背后认真人的真实身份平日没有过多的懂得。在买卖营业中,商家提出“需提前确认收货”的“不平等合同”之以是成为潜规则,也与破费者对其的盲目相信有关。

状师:商家或涉嫌条约欺骗,破费者可联合报警

中新经纬客户端查询发明,黑猫投诉平台上有关Owhat的投诉共30条,绝大年夜部分原由于申请退款无果。许多破费者表示,自己蒙受了卖家收款后不回覆、不发货的问题,而退款提议后也无人处置惩罚。截至发稿前,Owhat方面对该平台的有关投诉均未回覆。

截图滥觞:黑猫投诉官网

而黑猫上也有涉及微店商家过期发货、回绝退款的投诉。

中新经纬客户端联系到了微店官方事情职员,对方表示,平台方容许商家宣布虚订定单,可以在买家付款后由商家自行变动发货状态,而破费者也可以自行确认收货。相关协议规定,商家在买卖营业停止的三个月内弗成关店,跨越三个月可自行关店。

微店方面表示,如收到破费者投诉,确认商家存在过期不发货且掉联的环境,平台会将相关商品进行下架,如情节严重则会封店处置惩罚,并在接到投诉后冻结该商家的账户。如斯时商家已自行提现关店,平台则建议破费者报案,并表示将共同警方供给商家相关信息。

关于平台方对买卖营业胶葛的处置惩罚等问题,中新经纬客户端数次拨打Owhat客服电话,均未接通;随后中新经纬客户端向Owhat官方邮箱发送采访函,截至发稿前未收到回覆。

对付线上买卖营业付款后商家不发货的问题,北京志霖状师事务所状师赵攻克对中新经纬客户端表示,破费者与商家之间的生意条约已经成立,若商家没有按照约准光阴发货,则构成条约违约。假如有证据证实商家根本没有实行条约的意愿和能力,在收到破费者的货款后掉联的,涉嫌构成条约欺骗的刑事犯罪。如碰到同一环境的破费者较多,则可以联合向公安机关进行报案。

赵攻克提到,根据破费者职权保护法,收集买卖营业平台在三种环境下,对付卖家的侵权行径承担司法责任:不能供给卖家的身份信息和联系要领;零丁对破费者做出有利允诺;对付卖家的侵权行径明知或应知。若Owhat、微店等买卖营业平台存在此中环境,则需对此承担司法责任。(中新经纬APP)

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